FAQ


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Maxxivoice

La formation en ligne est-ce la même chose que le e-learning ou la e-formation ?

Oui. La formation en ligne est une formation ouverte et à distance (FOAD). Aussi appelée e-learning, e-formation, apprentissage (enseignement) à distance (en ligne).

Y a-t-il des prérequis pour suivre une formation en ligne ?

Oui, il faut avoir au moins une petite connaissance de navigation sur Internet, mais les premières pages de la formation détaillent les modalités d’utilisation de la plateforme.

La plateforme vous permettant de vous enregistrer en ligne, il est recommandé d’avoir un ordinateur muni d’un micro intégré ou sur lequel vous pouvez brancher un micro externe.

Pour une meilleure utilisation, il est recommandé d’avoir une connexion internet ADSL.

Pourquoi avoir créé cette formation ?

Dans une période où l’image et la qualité d’expression sont omniprésentes, il est primordial de pouvoir se former à des techniques simples de nature à améliorer sa communication orale en toutes circonstances.

La confiance en soi est considérée par tous les spécialistes en ressources humaines et en psychologie, comme étant le mal du siècle.

La pratique des techniques vocales et des modes d’expression des professionnels des médias permet de gagner en confiance et de développer son estime de soi.

Au-delà de ces considérations, Lorenzo Pancino souhaite démocratiser l’ensemble de son savoir qu’il a acquis au cours de ses 20 années d’expérience dans les médias et en faire profiter à chacun d’entre nous.

La méthode Maxxivoice fonctionne t-elle réellement et quelle est la garantie que cela marchera ?

Oui. Cette méthode a été enseignée sur plus de 1 000 personnes pendant 6 ans dans le centre de formation à la voix-off de Lorenzo Pancino, ainsi que sur sa formation Coaching voix-off online, méthode en ligne d’apprentissage de la voix-off. Tous sont unanimes, les techniques enseignées leur ont permis d’acquérir une réelle confiance et des améliorations importantes dans leur expression vocale et leur lecture de texte face à un public.

La méthode Maxxivoice est une adaptation pour les entreprises et le grand public de ces méthodes professionnelles. Cette dernière a été testée par plusieurs dizaines d’utilisateurs qui ont tous noté une amélioration remarquable après 7, 14 ou 20 heures de formation.

L’apprentissage des techniques vocales et d’expression requiert une implication personnelle et une discipline en matière d’entraînement. La répétition, la motivation, l’opiniâtreté et l’assiduité sont les clefs de la réussite.

Si un apprenant suit la formation sérieusement et qu’il pratique régulièrement en respectant bien les consignes qui lui sont données, quel que soit son niveau de départ, nous garantissons une maîtrise de son outil vocal au bout de 20 heures d’entraînement.

Par contre, nous ne pourrons pas être tenus pour responsable d’un manque de résultat si l’apprenant ne respecte pas les consignes d’entraînement, ou ne s’investit pas dans cet apprentissage.

Est-ce que la formation en ligne est réellement interactive ?

Oui. Toutes les séquences sont composées de vidéos de présentations et d’exercices, d’audios et de quizz, qcm, d’exercices d’écoute…

Votre coach en vidéo ou audio vous fait répéter et vous motive à recommencer jusqu’à l’acquisition de la technique.

C’est l’interactivité et la participation de l’apprenant qui contribue à son apprentissage.

De quel équipement ai-je besoin pour commencer ?

Vous avez besoin d'un ordinateur avec micro intégré, d'un navigateur internet et d'une connexion ADSL.
La formation est compatible PC, MAC.

La plateforme utilisant la technologie Flash, vous devrez si besoin télécharger le logiciel ou mettre à jour celui existant : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Est-ce que j'ai besoin d'une connexion Internet haut débit ?

Oui, c’est préférable. En effet, la formation fait appel à de nombreuses vidéos, et l’apprentissage repose sur des enregistrements audios (fichiers lourds). Pour une meilleure qualité d’utilisation, il est recommandé de disposer d’une ligne haut débit.

Quel système de navigation doit-on utiliser ?

Vous pouvez utiliser l’ensemble des navigateurs connus, mais privilégiez des versions récentes de : Safari, Firefox, Internet explorer, Chrome….

Est-ce que je dois rester connecté sur Internet pendant ma formation en ligne ?

Oui, car la formation en ligne se déroule en direct sur Internet. Après chaque déconnexion, vous devrez de nouveau vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe.

Est-il possible de me connecter à mon module de formation à mon bureau ou la maison ou même à l'étranger ?

Oui, les formations en ligne Maxxivoice sont disponibles 24 heures/24 partout où vous pouvez vous connecter à Internet !

Est-ce que j'ai besoin de m'acheter un ordinateur performant ?

Non, mais nous vous recommandons d’être équipé d’un ordinateur permettant une navigation sur internet fluide. Vous pouvez utiliser un ordinateur PC ou Mac. Et assurez-vous d'avoir la dernière version de votre navigateur.

"Y a-t-il un moyen de connaître le nombre d’heures effectuées au cours de ma formation ?

Oui. Dès que vous vous connectez à votre espace d’apprentissage, un compteur se met en route et évalue votre temps de formation.

Combien de temps dure la formation et combien de temps dois-je m’y consacrer pour obtenir un résultat ?

Les formations ont des durées différentes en fonction des spécialisations et parcours choisis. Une indication de nombre d’heures est disponible sur la présentation des différentes méthodes.

Toutefois, il est important de noter que cet élément de temps est donné à titre indicatif.

En effet, il s’agit de méthode faisant appel aux qualités personnelles. La durée nécessaire à l’assimilation des techniques peut donc varier d’un individu à l’autre.

Notez que la pratique et la répétition sont les clefs de la réussite pour cette méthode. Donc plus vous pratiquerez, plus vous ressentirez les effets bénéfiques de cet apprentissage.

Prenez l’image d’une salle de gymnastique : pour que vous puissiez voir les effets de l’entraînement sur votre corps, vous devez pratiquez régulièrement et dans la durée pour obtenir des résultats.

Idem pour la musique, le chant et plus généralement les domaines qui requièrent l’apprentissage de techniques spécifiques.

C’est la même chose avec votre voix et les techniques d’expression.

Maxxivoice est-il un centre de formation ?

Maxxivoice est un centre de formation à distance enregistré sous le numéro d’agrément suivant : 11 92 17905 92.

Les techniques que vous allez apprendre sont basées sur la pédagogie exclusive de Lorenzo Pancino, comédien voix-off, animateur TV et radio, formateur et coach dans son centre de formation à Boulogne Billancourt (92).

Comment faire pour s'inscrire à une formation en ligne ?

Vous êtes une entreprise et souhaitez commander pour plus de deux personnes :
- Veuillez visiter le site pro.maxxivoice.com et remplir le formulaire sur la page contact. Vous serez contactés par nos soins dans les plus brefs délais.

Vous êtes un professionnel « individuel » :
- Sélectionnez la formation voulue sur la page Nos formations
- Cliquez sur « ajouter à ma séléction »
- Cliquez sur « Commander »
- Si vous avez un compte, complétez les champs du formulaire avec vos login et mot de passe, sinon créez votre compte.
- Choisissez votre mode de paiement souhaité
- Réglez en ligne

Vous recevrez quelques minutes après, un login / mot de passe qui vous permettra de commencer votre formation.

Est-il possible de payer par chèque ?

Oui, il vous suffit de sélectionner l'option "Payer par chèque" lors de votre commande et de nous envoyer votre paiement à l'ordre de MAXXIVOICE et à cette adresse :

MAXXIVOICE
233, rue du Bosquet
30320 Poulx
FRANCE

Dès réception et encaissement, nous vous ferons parvenir par email vos codes personnels d'accès.

Lors d’un paiement en plusieurs fois, quand vais-je être débité ?

Si vous avez opté pour un paiement en plusieurs fois, vous serez systématiquement débité à J+1 mois par rapport à votre date d’achat.
Ex : vous avez effectué l’achat le 8 mars, vous serez donc débité le 8 avril etc…

Pour un paiement par chèque en plusieurs fois, veuillez nous envoyer tous les chèques datés le jour de votre commande. Ils seront encaissées tous les mois selon l‘échéancier défini.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, au moment de votre paiement en ligne vous êtes redirigé vers le site du Crédit du Nord ou Paypal en fonction de votre choix de formule.

Vous verrez dans la barre d'url de votre navigateur le sigle HTTPS et la présence d'un cadenas. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

A quel endroit vais-je trouver ma facture ?

Vous pouvez avoir accès à l’ensemble de ces éléments en vous connectant sur notre site internet www.maxxivoice.com/boutique/

Cliquez sur le lien intitulé « mon compte ».
Indiquez vos identifiant / Mot de passe et dans votre espace personnel, vous trouverez votre facture dans « Mes commandes ».

Je n’ai pas reçu mon login / mot de passe ?

Tout d’abord, vérifiez l’exactitude de l’adresse mail que vous avez saisie dans votre formulaire de commande.

Si elle est incorrecte, faites nous part de votre problématique en créant un ticket sur notre support en ligne.

Si elle est correcte, vérifiez dans votre logiciel de messagerie dans « les spams », et cherchez le mail intitulé : « Bravo pour l’achat de votre formation Maxxivoice ».

Si vous ne trouvez pas ce mail, rendez-vous sur http://ptf.maxxivoice.com, cliquez sur "Mot de passe oublié ?", entrez votre adresse email (utilisée lors de votre commande) : vous recevrez par mail un nouveau mot de passe.

Si vous ne trouvez toujours pas, créez un ticket sur notre support en ligne.

J’ai perdu mon login ou mot de passe, que dois-je faire ?

Connectez-vous sur la plateforme de formation, et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez immédiatement un mail sur votre boîte de réception avec votre nouveau mot de passe.

Je me connecte à la formation, mais l’accès m’est refusé ?

Dans ce cas, il y a deux possibilités :

  • Vous avez saisi un mauvais identifiant ou mot de passe dans la page de connexion à la plateforme : reportez vous au mail envoyé par nos soins et intitulé « vos codes d’accès à la méthode » et vérifiez votre saisie (NB : contrôlez aussi que la touche « MAJ » est désactivée).
    (Vous pouvez demander une nouveau mot de passe en vous rendant sur http://ptf.maxxivoice.com, cliquez sur "Mot de passe oublié ?", entrez votre adresse email (utilisée lors de votre commande) et vous recevrez par mail un nouveau mot de passe.)
  • Votre durée de licence a expiré : veuillez vous reporter à votre date d’achat et contrôler que votre licence est encore active.

Ou contacter notre service technique en créant un ticket sur notre support en ligne.

Cette formation à distance est-elle déductible des impôts si je la finance moi-même ?

C'est une formation professionnelle à distance et donc généralement déductible de vos impôts. Cependant, il est préférable de vous rapprocher de votre centre des impôts pour vérifier si vous bénéficiez de cette déduction.

Je n’arrive pas à me connecter à la plateforme quand je suis au bureau ?

Vérifiez avec votre service informatique si vous avez un Firewall très sécurisé. La plateforme utilisant la technologie Flash d'Adobe©, il se peut que les systèmes de sécurité informatique de votre entreprise vous en interdisent l’accès.

Je n’ai pas d’image sur mon écran d’ordinateur

Il se peut que vous n’ayez pas la dernière version de flash player. Vous pouvez le vérifier sur cette page :
http://www.adobe.com/fr/software/flash/about/

Dans le doute, vous pouvez télécharger la dernière version de Flash player sur cette page :
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Vérifiez aussi que vous possédez bien la dernière version de votre navigateur. Nous recommandons d'utiliser des navigateurs tels que Firefox (version 4 minimum) ou Google Chrome (version 10 minimum).

Enfin, vérifiez dans les préférences de votre navigateur que la case "Activer JavaScript" est bien coché.

Je n’arrive pas à m’enregistrer ?

Pour connaître le mode de fonctionnement du Lecteur / Enregistreur, nous vous invitons à vous reporter à la rubrique « Apprentissage de l'enregistreur Maxxivoice » de l’introduction de la méthode.

Si les difficultés persistent, contactez le support technique en créant un ticket sur notre support en ligne.

J’essaie de m’écouter mais je n’entends pas le son ?

En cas de problème de son, veuillez vous reporter à la séquence « Réglage du micro pour l'enregistreur » dans l’introduction de la méthode.
Vérifiez aussi que le son de vos enceintes n'est pas au minimum.
Si les difficultés persistent, contactez le support technique en créant un ticket sur notre support en ligne.

Les vidéos sont longues à télécharger et/ou les audios ne se déclenchent pas ?

La formation Maxxivoice est une formation en ligne. La vitesse de téléchargement est directement liée à la qualité de votre connexion internet. Vérifiez que votre connexion internet est bien une connexion ADSL.

Pourquoi les bulles d’aide sont de couleur différente ?

Les bulles d’aide ont une signification particulière :

  • les bulles d’aide bleues vous apportent des informations liées à l’utilisation de la méthode
  • les bulles d’aide orange vous donnent des conseils ou astuces pédagogiques.
Où sont stockés mes enregistrements ?

Tous les enregistrements effectués et sauvegardés sont disponibles dans la rubrique « Mes enregistrements » de la barre horizontale de la méthode.

Lorsque vous cliquez sur « Mes enregistrements », une petite fenêtre s'ouvre. Si il n'y a aucun enregistrement dans cette fenêtre, c'est que vous n'avez pas cliqué sur "Sauvegarder" lors de votre enregistrement audio. Pour cela, retournez dans l'introduction, sur la séquence « Apprentissage de l'enregistreur Maxxivoice ».

Comment puis-je voir ma progression ?

Votre progression dans la méthode est accessible dans la rubrique « ma formation » puis « ma progression ».

Je n’ai pas accès à tous les cours ?

L’accès au cours s’effectue de manière progressive. En effet, pour des raisons pédagogiques, les cours se débloquent les uns après les autres au fur et à mesure de votre progression.

Dans la rubrique « Présentation de la plateforme de formation », vous trouverez toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension des fonctionnalités.

En cas de problème, qui dois-je contacter ?

Les FAQ sont faites pour vous aider. Si toutefois vous ne trouviez pas les informations nécessaires, vous pouvez contacter le support technique en créant un ticket sur notre support en ligne.

Peut-on bénéficier de l’accompagnement d’un expert ?

Oui. De deux façons :

  • La première : Vous n’êtes pas certain d’avoir bien compris une technique, un exercice, vous avez besoin d’être motivé, rassuré…vous pouvez demander l’avis d’un expert par rapport à un de vos enregistrements. Vous recevrez en retour, un enregistrement audio du coach ainsi qu’un écrit qui vous répondra à l‘ensemble de vos questionnements.
  • La seconde : vous pouvez bénéficier d’un coaching en live par internet (skype) de 30 minutes. Pour cela, prenez rendez-vous parmi les créneaux horaires disponibles, munissez-vous du logiciel skype (gratuit en téléchargement à cette adresse : http://www.skype.com/intl/fr/get-skype/)

Ces deux options sont payantes en supplément de l’achat de votre formation, sauf package spécifique.
Vous pouvez acheter des crédits de coaching en cliquant sur l’onglet « mes coaching » dans votre plate-forme de formation.

Est-ce que je peux avoir de l'aide en tout temps ?

Vous disposez d’un onglet "Support" sur cette page. Suivant la nature de vos questions, vous recevrez une réponse au plus tard sous 48 h.

Est-ce que je peux commencer une ou plusieurs formations en même temps ?

Oui, vous pouvez, toutefois nous vous recommandons de n’en suivre qu’une à la fois.

Est-ce que je peux télécharger l'ensemble d'un module de formation pour l'utiliser sur mon ordinateur une fois déconnecté ?

Non, cela n'est pas possible : l'environnement de formation en ligne ne fonctionne que lorsque vous y êtes connecté. Le logiciel enregistre l'historique de vos réponses aux différents questionnaires. Mais vous pouvez télécharger les annexes de la formation.

Puis-je partager mon compte avec d'autres personnes (collègues, amis...) ?

Non. Quand vous avez acheté l'accès à un module de formation Maxxivoice en ligne c'est strictement personnel. Votre identifiant et votre mot de passe sont uniques.

Puis-je devenir Voix-off sans résider dans une grande ville ?

Oui, bien sûr !

Même si les grandes maisons de production et les agences se situent plutôt dans les grandes cités, vous pouvez commencer votre carrière au niveau local et régional avec les radios et les télés qui sont toujours à la recherche de bons professionnels.

C'est d'ailleurs un conseil que je donne à toutes les personnes en province : « Devenez pro dans votre région, et vous récupérerez tous les enregistrements locaux ! »

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Cliquez ici pour nous contacter